Privacy: i dati di chi chiama

Titolare e recapiti

Assistenza Caldaie Verona 24H di Felice Chirico, P.IVA 06000750874. Sede legale: Via Umberto Giordano 8, 42123 Reggio Emilia (RE). Telefono: 045 948 0006 · posta: info@assistenza-caldaie-verona-24h.it

Quali dati

Dalla telefonata. Il numero di chi chiama, con data e ora, e quello che viene detto: l'indirizzo, la marca della caldaia, il codice sul display, il guasto. Se alla chiamata risponde un sistema automatico, la richiesta viene messa per iscritto e passata al tecnico che esce.

Dall'email. L'indirizzo, il testo e gli allegati, per esempio la foto del display o della perdita.

Dalla navigazione. L'indirizzo IP e il tipo di browser, nei registri tecnici del sito, per la sicurezza. Chi arriva da un annuncio porta con sé il codice del clic: il sito lo conserva per sapere quale annuncio ha portato la richiesta e per difendersi dai clic fraudolenti. Nessun profilo viene costruito e nulla di questo va a terzi.

Da Google, solo con il consenso dato nel banner: i numeri sulle visite, in forma aggregata, e i cookie pubblicitari. La pagina Cookie spiega quali e per quanto.

Perché, e su quale base

• Rispondere e organizzare l'intervento, compreso il promemoria scritto a fine lavoro. Base: il contratto nato dalla richiesta, art. 6.1.b del Regolamento europeo 2016/679.
• Fatture e documenti fiscali. Base: un obbligo di legge, art. 6.1.c.
• Difesa del sito e della linea telefonica da chiamate false, abusi e traffico automatico, e attribuzione della richiesta all'annuncio da cui arriva. Base: interesse legittimo, art. 6.1.f.
• Cookie statistici e pubblicitari di Google. Base: il consenso dato nel banner, art. 6.1.a e art. 122 del Codice privacy.

Per quanto tempo

• Richieste di contatto e loro provenienza: al massimo 24 mesi.
• Documenti fiscali: 10 anni, per l'art. 2220 del codice civile.
• Registri tecnici del sito: al massimo 24 mesi.
• Cookie: le durate sono nella pagina Cookie.

Chi li riceve

Il tecnico che esegue l'intervento, per quanto gli serve a raggiungere la casa e riparare la caldaia.

I fornitori tecnici che tengono in funzione la linea telefonica, il sito e la gestione delle richieste, e chi tiene la contabilità, per le fatture. Trattano i dati per conto del titolare.

Google Ireland Limited, solo con il consenso ai cookie, alle condizioni fissate da Google. Alcuni dati possono finire negli Stati Uniti, nell'ambito dell'accordo UE-USA chiamato Data Privacy Framework.

I dati non si vendono e non si cedono a nessuno per fini propri. Nessuna decisione viene presa da un sistema automatico.

I diritti di chi ha chiamato o scritto

Accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, soprattutto dove la base è il legittimo interesse, e portabilità. Il consenso ai cookie si ritira cancellando i cookie del sito dal browser: alla visita dopo, il banner torna.

Per esercitare i diritti basta una email a info@assistenza-caldaie-verona-24h.it. Chi ritiene violati i propri diritti può rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali: garanteprivacy.it.